Politica de reembolso

 

¡Más que nada queremos que estés contento con su compra! Si algo no se encuentra bien, por favor envíenos un correo electrónico a contact@amorregalos.com ¡y lo solucionaremos! 

También le informamos que hacer un pedido significa que usted acepta todos los términos mencionados a continuación

 

CANCELACIÓN & MODIFICACIÓN

Si cambia de opinión sobre su compra, por favor envíenos un correo electrónico a contact@amorregalos.com, proporcione su número de pedido y la modificación que desea hacer. Le confirmaremos una vez que la modificación o la cancelación se haya realizado.

Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de la fecha de compra. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.

Por favor sepa que:

  • Los pedidos personalizados se bloquean para su procesamiento inmediatamente después de que se completa el pedido, por lo que es imposible realizar ajustes. Verifique todos los detalles antes de completar el pedido.
  • No tenemos la garantía de entregar su pedido de manera oportuna si su pedido necesita modificación, ya que nos llevará mucho más tiempo asegurarnos de que el cambio se haya realizado con la fabricación en esta temporada de vacaciones.

NOTA: Tenga en cuenta que comprar significa aceptar todos los términos mencionados anteriormente.

 

INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN

Debido a que nuestros productos son impresos a medida y únicos, por lo tanto sólo aceptamos la devolución y el reemplazo de su pedido si un artículo que ha recibido tiene un problema importante.

 

Dentro de los 30 días de recibir los pedidos, tiene que solicitar o notificar la devolución o sustitución del pedido por las siguientes razones principales:

  • Los productos están rotos o dañados
  • La calidad de la impresión es borrosa o no es la misma que la de las fotos de nuestra página web
  • Un diseño o tamaño diferente al de su pedido.
  • Para los productos personalizados, no nos hacemos responsables de la compensación si envía imágenes de mala calidad (menor resolución que la requerida) o escribe mal el nombre personalizado. Por favor, compruebe nuestro ejemplo en la caja personalizada para asegurarse de que su solicitud final antes de la orden. Apreciaremos su tiempo. 

 

Le informamos de que nuestros productos se fabrican por encargo y bajo demanda del mercado, por lo que no siempre están disponibles. Además, las imágenes anunciadas pueden diferir ligeramente del artículo real en términos de color debido a la iluminación durante la toma de fotografías o la visualización del monitor. Por lo tanto, por favor permita la diferencia del 20% entre las imágenes anunciadas y el artículo real que recibió.

Si el problema es importante, podemos optar por reemplazar el artículo o emitir un reembolso dentro de un tiempo razonable. En este caso, el producto puede mantenerse a disposición del cliente.

Por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte al Cliente para iniciar el proceso de denuncia. Debe incluir la siguiente información para un mejor apoyo:

  • Número de Pedido
  • Video o Foto del Producto Dañado
    • Si su reclamación se refiere a un error de impresión, por favor incluya fotografías del error.
    • Si su reclamación se refiere a un problema de tamaño o colocación de la impresión, sírvase incluir una cinta métrica, un palo o una regla en las fotografías de las prendas afectadas.
  • Dirección de entrega completa
  • Número de teléfono de contacto

Si solicita un reembolso (lo cual es muy poco probable porque le encantarán nuestros productos), por favor envíenos el artículo de vuelta. Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

Si decide devolver su pedido sin nuestro equipo de atención al cliente y no cumple con todos nuestros requisitos, no se emitirá un reembolso.

Nota: Nuestro centro de devolución se encuentra en Vietnam.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Para los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a que un cliente introdujo la dirección incorrecta:

- No nos hacemos responsables si su pedido se entrega en una dirección equivocada o se devuelve al remitente (ya que todos los artículos se destruirían justo después de que regresen al almacén del fabricante)

- Tome en cuenta que los reemplazos de estos casos no serán gratuitos, así que por favor sea extremadamente cuidadoso al introducir su dirección de envío.

 

El servicio al cliente es nuestra prioridad número uno y haremos lo que podamos para cuidar de ti. Gracias por considerar a la Amor Regarlos y si tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactarnos a través de:  contact@amorregalos.com