¡Más que nada queremos que estés contento con su compra! Si algo no se encuentra bien, por favor envíenos un correo electrónico a contact@amorregalos.com ¡y lo solucionaremos!
También le informamos que hacer un pedido significa que usted acepta todos los términos mencionados a continuación
CANCELACIÓN & MODIFICACIÓN
Si cambia de opinión sobre su compra, por favor envíenos un correo electrónico a contact@amorregalos.com, proporcione su número de pedido y la modificación que desea hacer. Le confirmaremos una vez que la modificación o la cancelación se haya realizado.
Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de la fecha de compra. Después de ese tiempo, el pedido se bloquea para su procesamiento y ya no se puede cancelar.
Por favor sepa que:
NOTA: Tenga en cuenta que comprar significa aceptar todos los términos mencionados anteriormente.
INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN
Debido a que nuestros productos son impresos a medida y únicos, por lo tanto sólo aceptamos la devolución y el reemplazo de su pedido si un artículo que ha recibido tiene un problema importante.
Dentro de los 30 días de recibir los pedidos, tiene que solicitar o notificar la devolución o sustitución del pedido por las siguientes razones principales:
Le informamos de que nuestros productos se fabrican por encargo y bajo demanda del mercado, por lo que no siempre están disponibles. Además, las imágenes anunciadas pueden diferir ligeramente del artículo real en términos de color debido a la iluminación durante la toma de fotografías o la visualización del monitor. Por lo tanto, por favor permita la diferencia del 20% entre las imágenes anunciadas y el artículo real que recibió.
Si el problema es importante, podemos optar por reemplazar el artículo o emitir un reembolso dentro de un tiempo razonable. En este caso, el producto puede mantenerse a disposición del cliente.
Por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte al Cliente para iniciar el proceso de denuncia. Debe incluir la siguiente información para un mejor apoyo:
Si solicita un reembolso (lo cual es muy poco probable porque le encantarán nuestros productos), por favor envíenos el artículo de vuelta. Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Si decide devolver su pedido sin nuestro equipo de atención al cliente y no cumple con todos nuestros requisitos, no se emitirá un reembolso.
Nota: Nuestro centro de devolución se encuentra en Vietnam.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Para los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a que un cliente introdujo la dirección incorrecta:
- No nos hacemos responsables si su pedido se entrega en una dirección equivocada o se devuelve al remitente (ya que todos los artículos se destruirían justo después de que regresen al almacén del fabricante)
- Tome en cuenta que los reemplazos de estos casos no serán gratuitos, así que por favor sea extremadamente cuidadoso al introducir su dirección de envío.
El servicio al cliente es nuestra prioridad número uno y haremos lo que podamos para cuidar de ti. Gracias por considerar a la Amor Regarlos y si tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactarnos a través de: contact@amorregalos.com